"Чайові" на тисячі гривень: Glovo нарахувало користувачам надмірні витрати за послуги доставки.

Дмитро Джугалик — журналіст видання "Межа". Я пишу про свої захоплення, зокрема, про технології, відеоігри та кіно.

Користувачі Glovo почали масово скаржитися у соціальних мережах, що сервіс доставки списує з них величезні суми як чайові кур'єрам. Підтримка своєю чергою каже, що не може повернути більше тисячі гривень.

Користувачка Threads під ніком bagatogranna_ поділилася постом, у якому продемонструвала скриншот свого замовлення. На ньому видно, що з її рахунку було знято 5175 гривень на чайові кур'єру. У відповідь на її запит підтримка Glovo повернула лише 1171,44 гривні, при цьому зазначивши, що решту суми "технічно не можуть" повернути.

Після тривалої бесіди з командою підтримки сервісу, було запропоновано повернути гроші на бонусний рахунок Glovo. Авторка також зазначає, що спочатку з неї була знята коректна сума за замовлення, а списання за чайові з'явилися лише через годину.

Інші користувачі також діляться подібними історіями. Один з них, що використовує нік ye.the.cute, зазначив, що з його рахунку було знято 11 055 грн під приводом "чайових".

У власному коментарі користувач ast.belaya зазначила, що з неї намагалися взяти 6685 грн у вигляді чайових, але кошти були повернуті, оскільки замовлення так і не було доставлено.

Користувача dimitridobie, який стверджує, що працює кур'єром Glovo, каже, що це баг системи й що хоч йому теж приходили чайові на 2700 грн, коли він закрив замовлення, вони зникли. Він також зазначає, що його вже виправили, хоча гроші поки майже нікому не повернули.

Компанія Glovo наразі жодним чином не прокоментувала збій.